Politique d'expédition
La livraison se fait par colissimo, lettre suivie pour les personnes habitant la France. La Livraison par colissimo international ou lettre suivie pour l’Europe et les DOM/TOM. Le prix de votre envoi se calcule selon la destination et le poids de votre colis :
- à partir de 8 euro pour la France
- à partir de 12 Euro pour l'Europe & L’international
Suivi de commande :
Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi qui vous sera automatiquement communiqué par e-mail dès la commande expédiée.
DÉLAIS DE LIVRAISON
À titre indicatif le délai de livraison de vos colis peut varier en fonction de la distance et du poids du colis :
• Pour la France, compter 1 à 3 jours
• Pour les Antilles/Guyane , La réunion , compter de 4 à 15 jours
• Pour l’Europe & l'international, compter 2 à 10 jours.
Les délais de livraison peuvent être rallongés en périodes de fêtes/jours fériés/soldes.
Une fois le colis remis à Colissimo, le prestataire chargé d'assurer la livraison, Flawless Beauty Center n'est en aucun cas responsable des retards.
Chaque colis a un numéro de suivi qui vous est adressé par mail le jour de l'expédition.
Flawless Beauty center conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de la facture. Cependant, le client en a la garde (garde des produits facturés) dès leur mise à disposition.
Les délais de livraison mentionnés ne tiennent pas compte du délai de préparation de commandes qui sont généralement de 2 à 25 jrs jours ouvrés. Hors types confection, personnalisation.
FRAIS DE DOUANE
Vous n'aurez pas à payer de frais de douane et d'importation pour les commandes à destination de la France Métropolitaine & des pays de l'Union Européenne. Si vous avez passé une commande à destination de la Suisse, DOM-TOM sachez que les frais douaniers et taxes d'importation sont facturés une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination. Votre commande sera retenue par la douane qui pourra vous demander de payer des frais et des taxes supplémentaires.
En validant sa commande le client s’engage à régler ces frais et/ou taxes si ils sont réclamés par le transporteur , aucun remboursement ne sera effectué par nos services pour refus de paiement et/ou refus de livraisons.
Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le montant de ces frais et ne sommes pas en mesure d'en déterminer le
montant puisque les politiques de dédouanement et les taxes d'importation varient d'un pays à un autre.
Pour plus d'informations sur les frais éventuels, nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local.
LITIGE À LA LIVRAISON
En cas de litige de réception le numéro de suivi de la Poste fait foi. Une enquête peut être ouverte par le client final auprès de la Poste. En cas de confirmation de la livraison par les services de la poste, qui indique que le colis a bien été livré Flawless Beauty center ne rembourse pas la commande ou n'expédie pas de nouvelle commande.
En cas de déclaration de colis perdu par la
Poste, Flawless Beauty Center prend en charge le remplacement ou remboursement du colis à ses frais.
En cas de produit abimé à la réception, merci de prévenir au plus vite Flawless Beauty Center via le formulaire dans la rubrique « Contactez-nous » en adressant votre numéro de commande , une photo du produit abîmé vous sera demandée.
Flawless Beauty Center prendra en charge le remplacement du produit abimé. Et prendra un charge le retour du produits si besoin
En cas d'erreur dans la commande, merci de contacter le service client via le formulaire dans la rubrique « Contactez-nous » avec votre numéro de commande et le problème rencontré.
FLAWLESS BEAUTY CENTER, n'est plus responsable des colis une fois que celui-ci est indiqué comme "livré" sur le numéro de suivi.